1. 제품의 상태는 수령 당시와 동일하게 완전해야 하며,
A/S 센터 입고 후 상태가 온전함이 확인되면 교환·반품 절차가 진행됩니다.
2. 단순 변심에 의한 교환·반품은 불가능합니다.
교환·반품
규정안내
교환·반품
절차 안내
교환·반품이
불가능한 경우
교환·반품 안내
3. 컴퓨터 본체의 경우는 아래와 같이 교환·반품 절차가 진행됩니다.
a. 정상적인 사용상태에서의 중요 수리를 필요로 하는 기기적인 하자 발생 시
※ 정상적인 사용 상태에서 발생한 문제로 인해 교환/반품 시 모든 구성품이 있어야 절차 진행 가능합니다.
b. 제품에 문제가 없는 경우
구입일 부터 7일 이후
교환 처리
품질보증기간 내
무상수리
품질보증기간 이후
유상수리
교환·반품 가능 여부
불가능
A/S 접수 공임비
내용에 따른 비용 공제
운송비
왕복 택배비 공제
1. 방문 교환·반품 신청
고객
증상확인
>
>
>
센터 접수
(현장 신청)
센터 접수
(제품 검수)
교환·반품
진행
주소
서울특별시 용산구 효창원로69길 15, 원광빌등 2층 (주)영재컴퓨터
문의번호
02-704-8943
운영시간
월~토 / 오전 10시 ~ 오후 7시 (공휴일 제외) (점심시간 : 13시~14시)
2. 온라인 교환·반품 신청
고객
증상확인
>
>
>
>
온라인
교환·반품
신청
센터 접수
(택배 접수)
센터 접수
(제품 검수)
교환·반품
진행
※ 온라인 A/S 신청은 A/S 접수센터(02-704-8943)로 연락주시거나, 영재컴퓨터 홈페이지를 통해 접수 가능합니다.(영재컴퓨터 카카오톡 채널 A/S 접수 URL : https://pf.kakao.com/_sxmjxgT)
a. 소비자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우
b. 소비자의 사용, 소비에 의한 상품 등의 가치가 감소한 경우
c. 시간의 경과에 의해 재판매가 어려울 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
d. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
e. 포장된 상태가 아닌 개봉된 상태의 PC 주변기기 상품
f. 포장 내부의 스티로폼 파손 및 훼손되거나 분실된 박스
g. 플라스틱이나 비닐로 밀봉된 제품에 대한 개봉 시
1. 제품의 교환·반품이 불가능한 경우
2. 운영체제, 소프트웨어 및 기타
미 개봉 시
구입일자로부터 7일 이내 반품 가능 (왕복 택배비 고객 부담)
개봉한 경우
반품 불가
※ 반품 불가능 사유 : 소프트웨어는 인증에 필요한 라이센스키가 유출될 경우 가치를 상실하기 때문에 개봉, 미개봉을 기준으로
유출여부를 판단하여 개봉 시 반품이 절대적으로 불가능합니다.
(주) 엔트리즈
