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일단 상세한 후기를 작성하기에 앞서 영재컴퓨터를 다시 한번 믿고 신뢰 하는 계기가 되었네요. 약 3년전에 데스크탑 구매 후 잘 사용하다가 작업에 VRAM이 부족하여 그래픽카드만 추가 구입 하게 되었습니다.
1/12 구매확인 및 출고
1/13 제품 도착 RTX5060Ti 16GB 제품을 구매 하였고 도착하자마자 바로 장착 후 드라이버 설치 등 작업 진행 하였습니다. 여기서 문제가 발생했죠. VRAM 16gb가 아닌 8gb로 표시되는것... 어? 하면서 뒤늦게 박스를 확인 했더니 8gb... 아차 싶었죠.. 바로 18:00 시 에 고객센터 전화해서 상황을 설명 드렸고 제품사진까지첨부드렸습니다. 직원분께서 매우 친절하게 먼저 죄송하다고 말씀해주시고 다음날 확인 후에 연락 주시겠다고 안내해주셧습니다.
1/14 총판업체 오배송 확인 확인결과 주문에는 문제가 없고 총판업체의 오배송임을 확인하였다고 다시 한번 죄송하다고 하시면서 교환절차에 대해서 친절하게 안내해주셧습니다. 하필 주문했던 제품이 이때 품절 상태여서 다른 제품으로 구매를 해야하는 상황이였고 다른제품으로 구매 및 차액입금 에 대해서 설명받고 바로 진행했습니다.
1/15 제품 도착 다시 주문한 제품이 잘 도착하였고 오배송 제품은 택배발송 했습니다.
위 과정 중 직원분께 신속하고 빠른 확인 및 매우 친절한 안내를 받고 다시 한번 영재컴퓨터에 신뢰가 가게된 계기였던것 같습니다. 언제 어떤 상황에서든 실수나 예상치못한 문제가 발생할 수 있지만 가장 중요한건 그걸 어떻게 대처하는가 를 다시 한번 생각해보게 되었네요. 역시 믿고 맞길수 있는 영재컴퓨터 입니다. 감사합니다 번창하세요!!
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